リフォームでのトラブルの対処法

第三者機関に相談する手も


業者と交渉してもなかなか思うように解決しない場合、最終的には裁判で争うことになりますが、その前に第三者機関のアドバイスを受けるという手もあります。
気軽に相談してみてください。
なお、これらの機関に相談する場合も、今までのやり取りの記録が大切な資料になります。

トラブルが発生したときの様子を記録


リフォーム工事でのトラブルは、いくら注意していても起こることがあります。
自分は大丈夫などと思わず、予め解決法を知っておきましょう。
まず、トラブルが起こる前の備えが大切です。
業者と交わした契約書、契約約款、見積書、仕様書、打ち合わせ記録などが解決の手がかりになることが多いので、それらをまとめて

大切に保管しておいてください。
もしトラブルが起こったら、状況を細かく記録しておきましょう。
トラブルの発生日時、場所、そのときいた人の名前、発言などをメモしておくのです。
写真やビデオ、テープなど残しておくとさらによいでしょう。
こうした記録と、前述の契約書などの書類を照らし合わせ、業者とどのように解決するかを交渉します。
その際、契約書や約款に書いてある保証期間、特約などによく注意してください。
また、交渉はできるだけ早めに、また現場で双方立ち会いのもと、行うことも大切です。
ずるずる引き延ばされ、時間がたつほど、解決が難しくなるのが通例です。